白事一条龙本质是全流程代办，通常包含：遗体接运、净身穿衣、灵堂布置、守灵值班、告别仪式、火化预约、骨灰安放或落葬。天裕的套餐还升级了行政代办，我们派白事管家协助办理死亡证明和公安机关手续。以基础套餐为例，费用4000元，覆盖三天守灵外加所有殡葬用品，签订合同后不会追加任何费用。如果遇到交通事故等特殊情况，管家也会协助对接法医及相关部门。
本地殡葬市场价格一般在5000-15000元不等，费用差异主要体现在场地面积、花艺档次和是否包含宴席住宿。天裕基础灵堂三天全套仅4000元，内含120平方米一室一厅一卫独立小套、全套丧葬用品与白事管家服务，这在行业内属于性价比优选。如果需要升级花海风格或办追思会，再按项目叠加并提前报价。我们承诺整体费用可预留2%的机动款，用于支付医院太平间费用、殡仪馆火化费等第三方机构收取的费用，并由家属签字确认。
老人刚去世，请保持镇静。首先拨打120或社区医院，请医生来确认死亡并开具《死亡医学证明》（非自然死亡则需报警处理）。同时拨打殡仪服务热线，我们先安排遗体接运，将遗体送往专业冷藏保存，再进行净身穿衣。在这个间隙，家属可以联系殡葬公司讲述老人生平风格，预约守灵厅。天裕提供24小时接运，市内15分钟出动，到达后可先安排家属在园区休息，再商谈细节，避免手忙脚乱。记住，一定要保留好身份证、户口本、死亡证明以办理后续火化。
第一看资质：必须有民政部门审批的经营许可证，正规商家敢在店内悬挂；第二看园区：实体地址、守灵间可以参观，线上可提供视频直播；第三看合同：全部项目写进合同并标明总价，拒绝‘到现场再加钱’的公司；第四看团队：服务人员是否受过专业教育，比如天裕的白事管家都是科班院校毕业；第五看口碑：询问邻居朋友，或查看养老平台、公益组织的推荐。我们一直提醒家属不要相信街头小卡片的‘超低价’，最后常会变成天价消费。
套餐外必要花费主要有第三方代收项：医院太平间冷藏费和遗体搬运费（约300-500元）、殡仪馆火化费与骨灰盒（政务定价180-800元不等）、公墓墓穴费和刻字费（以实际选位为准）。此外，如果您需要停放超过三天的灵堂续租、聘请地方鼓乐队或提供额外的鲜花餐食等，均属于增值项目。天裕在套餐洽谈时会向您提供一张《费用告知书》，逐条列出第三方收费区间，坚持自选消费，所有支出都有票据可查，不用担心被坑。
白事管家的角色是指挥官，统筹所在服务组的5-6名成员。他们既要负责灵堂鲜花布置的确认、遗体的SPA清洁，也要协调出殡当天的车队、仪式和火化排期。为了让服务到位，天裕规定一位管家最多同期服务两个家庭，如果家里有特殊情况，也可以申请专属管家全程只服务你一家。管家配备了工作手机和GPS定位，每天以文字和图片形式向家族群汇报进度，你可以随时提要求或调整项目，管家会第一时间协调。
举办告别仪式需要准备：逝者身份证原件、户口本、死亡证明（医院或派出所出具）、经办人身份证；另外建议准备一张逝者生前高清免冠照片供制作遗像；以及亲友悼念词、生平简介，若有单位致辞，则请单位准备公函。天裕有专业文案人员为逝者写生平，也会协助制作PPT或影像，如果逝者参加过革命战争或获得过重要荣誉，可提前联系退役军人事务部或工作单位出席，仪式会更隆重。这些材料都有时效性，请尽量在火化前两天备齐。
完全可以，正规殡仪公司都欢迎家属提前考察。天裕殡仪的园区全天对公众开放，您可选择任意时间段到现场参观实景厅堂。我们建议家属先拨打400电话预约，会有专业的讲解员带您看三种不同风格的厅堂，同时向您展示收费清单和合同模板。参观时您可以留意厅堂的洁净程度、空调新风是否正常、卫生间是否达到星级标准、以及桌椅是否有破损，天裕在这类细节都能经受住检查，因为我们有百人保洁团队每日消毒两次。
首先请家属将逝者相关证件拍照发给管家，并填写一份远程委托书。天裕管家会先前往医院或家中接运逝者，办理遗体冷藏，等待家属赶回。整个过程中，管家会通过视频连线给外地家属直播现场灵堂布置方案，对寿衣、花圈、骨灰盒等物品以照片形式远程确认，家属确认后再执行。如果委托人全部在异地实在无法来本地，我们可代办从遗体接运到火化前的全流程，并对全过程录像留存证据，骨灰暂时寄存灵芝室，待亲属回来后认领。此服务已服务海外侨胞家庭数十次，经验成熟。
正规殡葬机构的资质很容易核实：一是索取营业执照，注视经营范围是否包含‘殡仪服务’；二是看是否有民政局的业务许可证，天裕拥有政府颁发的《殡仪服务中心设立许可》；三是向殡葬行业协会致电查询成员资格。口碑方面，可以查阅本地的殡葬服务白名单或新闻媒体报道，也可以让我们提供近期的服务清单，致电老客户回访。天裕自2013年运营至今，接待过政府部门领导参观，多次配合开展文明祭扫公益活动，所有信息可查可追。如果您不放心，可以在签约前提出到园区周边和正在办丧的家庭询问实际情况，我们很愿意接受检验。